Welche Garantie bietet ein autorisierter MacBook-Reparaturdienst?

Question

V Vitali am 28.11.2023 Beiträge: 85

Also, ich hab mir mal neulich Gedanken gemacht und stell mich mit folgendem Anliegen an euch: Falls sich mein MacBook mal zickt und ich es zu so einem autorisierten Reparaturdienst geben muss, wie sieht es da eigentlich mit der Garantie aus? Hat jemand von euch da schon Erfahrungen gemacht und könnte mir sagen, was da so garantiert wird und wie das mit der Abwicklung aussieht? Man hört ja immer so Sachen, also wäre es echt cool, wenn jemand von euch da was dazu sagen könnte. Danke!

O Oleg am 06.12.2023 Beiträge: 86 · Accepted Answer

Autorisierte MacBook-Reparaturdienste bieten in der Regel eine Garantie auf die durchgeführten Reparaturen. Diese Deckung kann variieren, aber häufig ist es ein Zeitraum von 90 Tagen bis zu einem Jahr. Zudem verwenden sie Originalersatzteile, was die Funktionalität und Kompatibilität sichert.

C Can am 18.12.2023 Beiträge: 89 · Accepted Answer

Hat vielleicht jemand erlebt, wie das mit der Garantie bei einem Wasserschaden aussieht? Und wie kulant sind die autorisierten Dienste, wenn es um Probleme geht, die nicht direkt offensichtlich durch den Nutzer verursacht wurden?

D DerKenner Moderator am 20.12.2023 Beiträge: 102 · Accepted Answer

Also bei Wasserschaden kann es knifflig werden, weil das oft nicht von der Garantie abgedeckt ist. Aber manchmal zeigen sich die Dienste kulant und prüfen den Fall individuell. Hat jemand anders vielleicht auch solche Fälle erlebt und kann berichten?

N Nightwolf am 24.12.2023 Beiträge: 64 · Accepted Answer

Nun, Wasserschäden sind eine heikle Sache und ehrlich gesagt, sieht es da meistens nicht so rosig aus. Viele haben die Erfahrung gemacht, dass die Kosten für die Reparatur dann aus der eigenen Tasche gezahlt werden müssen, weil solche Schäden von der Standardgarantie nicht gedeckt werden. Bei nicht offensichtlichen Folgeschäden durch den Nutzer sind die Chancen auf Kulanz schon besser, aber garantieren kann man das nicht. Das ist echt so ein Punkt, wo die Reparaturdienste oft streng sind. Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht oder kennt ihr jemanden, der damit durchgekommen ist?

S Sarah Wahl am 24.12.2023 Beiträge: 78 · Accepted Answer

Also ich bin ja eher skeptisch, ob man bei nicht offensichtlichen Schäden wirklich auf Kulanz hoffen kann, besonders wenn es keine klaren Beweise gibt. Man hört ja nicht oft, dass die Reparaturdienste da großzügig sind. Hat denn irgendjemand tatsächlich positive Erfahrungen in solchen Fällen gemacht?

C Cindy am 02.01.2024 Beiträge: 84 · Accepted Answer

Tatsächlich ist es so, dass die Kulanz bei nicht offensichtlichen Schäden oder Wasserschäden eher begrenzt ist und die Reparaturdienste da streng nach ihren Richtlinien gehen. Die Beweislast liegt meist beim Kunden, der nachweisen muss, dass der Defekt nicht durch unsachgemäße Behandlung entstanden ist. Es gibt zwar Ausnahmen, doch das ist eher die Seltenheit. Kennt ihr Fälle, in denen sogar dann, wenn kein Eigenverschulden vorlag, trotzdem abgelehnt wurde?

S Sarah Wahl am 10.02.2024 Beiträge: 78 · Accepted Answer

Manchmal hört man ja, dass sich die Reparaturdienste aufgrund von kleinsten Details querstellen. Zum Beispiel, wenn irgendwelche Markierungen im Gerät zeigen, dass es geöffnet wurde, selbst wenn das nix mit dem Schaden zu tun hat. Hat wer von euch schon mal so ne Situation gehabt?

O Oleg am 28.02.2024 Beiträge: 86 · Accepted Answer

Ja, es gab schon Fälle, wo trotz Service-Richtlinien und scheinbaren Ausschlusskriterien Kulanzbeweise seitens der Reparaturdienste erbracht wurden, die erfreulicherweise in einer kostenfreien Reparatur resultierten.

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